Trainingsbausteine für Ihr individuelles Training.

SALES & BUSINESS 

Kommunikation im Vertrieb:

• Effektive Kommunikationstechniken für den Vertrieb
• Verkaufsstrategien zur Förderung von Kundenloyalität
• Kundenbeziehungen vertrauensvoll stärken
• Umgang mit unzufriedenen Kunden und Beschwerden 

Beschwerdemanagement: 

• Professioneller Umgang mit Beschwerden 
• (De-) Eskalationsleitfaden 
• Unzufriedene Kunden und selbstsicheres Auftreten 

Verhandlungstraining und Frage-/Antworttechniken:

• Erfolgreiche Verhandlungsstrategien 
• Selbstsicheres Argumentieren 
• Verhandlungen bestimmen mit Frage-/Antworttechniken 

Telefon- und Rhetorik-Training:

• Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten 
• Frage-/Zuhörtechniken 
• Nähe und Distanz aufbauen 

Wertschätzende Feedbacks und Umgang mit Konflikten 

• Kritik, Konflikte und Kompromisse
• Persönliche Meinungen und wertschätzendes Feedback 

BEWERBUNG & SOFTSKILLS

Bewerbungstraining:

• Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
• Gelassene und souveräne Kommunikation
• Frage- und Antworttechniken
• inkl. Check der Bewerbungsunterlagen

Interkulturelle Kommunikation:

• Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede
• Kommunikation - authentisch und auf Augenhöhe
• Businesskommunikation
• (ideal vor dem Auslandsjahr, -semester oder -praktikum)

Präsentation & Redeangst Coaching:

• Entwicklung von Präsentationsfähigkeiten
• Strategien bei Redeangst und Lampenfieber
• Sicheres und authentisches Auftreten
• Rhetorik und nonverbale Kommunikation
• (auf Anfrage Vorbereitung auf mündliche Prüfungen)

Nonverbale Kommunikation und authentisches Auftreten

• Mimik, Gestik und Körpersprache
• Selbstsichere und authentische Sprache
• Entkräftigung von Killerphrasen